ВОЗВРАТ БИЛЕТОВ

ВОЗВРАТ БИЛЕТОВ

Мы продаём билеты на наши мероприятия через билетный сервис TicketsCloud. Обращаем ваше внимание, что к возврату принимаются только билеты, купленные при помощи системы Tickets Cloud.

Чтобы осуществить возврат, отправьте свой запрос на электронную почту support@ticketscloud.com или свяжитесь со службой поддержки по телефону 8-800-550-78-18.

В запросе обязательно укажите:

  • E-mail или номер мобильного телефона, указанные при оформлении заказа, или номер самого заказа;

  • Все ли билеты из заказа вы хотите вернуть?

Если Вы осуществляете возврат по причине отмены или переноса мероприятия, пожалуйста, укажите это в обращении.

Если возврат согласован, вы получите письменное уведомление от менеджеров Tickets Cloud сразу после согласования. При возврате билета будет удерживаться комиссия сервиса Tickets Cloud как поставщика услуг для продажи билетов в онлайн-среде.

В случае если билет был приобретен через сайт распространителей билетов, то из уплаченной стоимости будет удерживаться и комиссия распространителя за оказанные услуги по распространению билетов. В среднем комиссия составляет от 6 до 15%.

Денежные средства будут возвращены Вам в период от 5 до 30 рабочих дней (в зависимости от того, какая платежная система была использована вами). Точкой отсчета можете считать дату отправки письма-уведомления от наших менеджеров.

ВНИМАНИЕ!

Возврат билетов не осуществляется в случае, если до мероприятия осталось менее трёх дней.